Sosyal Konut Düzenleyicisi (RSH), İngiltere'deki sosyal konut kiracıları için şeffaflığı artırmak ve sektör genelinde standartları yükseltmek amacıyla yeni önlemler getiriyor. RSH, Şeffaflık, Etki ve Hesap Verebilirlik standardı ile Sosyal Kiracıların Bilgiye Erişimi (STAIRs) gereklilikleri ve ayrı bir Yeterlilik ve Davranış (C&C) standardı üzerinde yapılan istişarenin sonuçlarını yayımladı.
Konut, Topluluklar ve Yerel Yönetim Bakanlığı (MHCLG) daha önce C&C ve STAIRs konularında istişarede bulunmuştu. RSH'nin istişaresinin amacı, MHCLG'nin bu konuda verdiği yönergelerin RSH standartlarına doğru bir şekilde yansıtılmasını sağlamaktı.
RSH başlangıçta C&C gerekliliklerinin TIA standardının bir parçası olması konusunda istişarede bulundu. Ancak RSH, istişare yoluyla alınan geri bildirimleri dikkatlice değerlendirdi ve kiracılar ve ev sahipleri için görünürlüğünü artırmak amacıyla ayrı bir C&C standardı oluşturmaya karar verdi.
C&C gereklilikleri, ilgili konut personelinin kiracılara yüksek düzeyde hizmet sunmak için gerekli beceri, bilgi, deneyim ve davranışlara sahip olmasını sağlayarak daha fazla profesyonellik ve daha yüksek standartlar sağlamayı amaçlıyor. Kıdemli konut yöneticileri ve yöneticilerinin ayrıca bir konut yönetimi yeterliliğine sahip olmaları veya bu yönde çalışıyor olmaları gerekecek.
STAIRs gereklilikleri, özel kayıtlı sağlayıcıların (PRP'ler) kiracılarına, yerel yönetim kiracılarının halihazırda sahip olduğu sosyal konut yönetimine ilişkin bilgilere benzer düzeyde erişim sağlayacak. PRP'ler, hükümetin politika bildirisinde belirtilen faaliyetleri hakkında belirli bilgileri proaktif olarak yayınlamak zorunda kalacak ve kiracılar resmi olarak ilgili bilgileri talep edebilecek ve zamanında yanıt alabilecek.
RSH CEO'su Jonathan Walters şunları söyledi: "Daha fazla şeffaflık, daha güçlü hesap verebilirlik ve daha güçlü bir kiracı sesi bu değişikliklerin merkezinde yer alıyor. Bunlar, sosyal konut kiracıları için sonuçların iyileştirilmesine yönelik önemli bir adımı temsil ediyor ve sakinlerin aldıkları hizmetleri daha iyi görmelerine ve etkilemelerine yardımcı oluyor."
Yeni standartlar Ekim 2026'dan itibaren yürürlüğe girecek ve STAIRs ile C&C gerekliliklerinin bazı unsurları için geçiş dönemleri olacak. İstişare ayrıca yeni bir elektrik güvenlik kontrolleri Kiracı Memnuniyet Ölçüsü (TSM) hakkında geri bildirim istedi ve bu ölçü geçen ay uygulamaya konuldu.
