Hükümet, Andrea Keenoy'u yeni Geçici Konut Ombudsmanı olarak atadı. Andrea, halen Konut Ombudsmanlığı Hizmeti'nde Baş Operasyon Sorumlusu olarak görev yapıyor ve 2015'ten bu yana çalıştığı kurumda on yılı aşkın deneyime sahip.

Kurumun genişletilmesi ve şikayetlerin ele alınma şeklinin iyileştirilmesi gibi büyük değişikliklerin denetlenmesine yardımcı oldu. Andrea, 1 Ağustos 2026'dan itibaren Geçici Konut Ombudsmanı olarak hizmete liderlik edecek. Bu süreçte hükümet, 31 Temmuz 2026'da görevden ayrılacak olan Richard Blakeway'in yerine asıl Konut Ombudsmanı'nı atamayı hedefliyor.

Konut ve Yerel Yönetimden Sorumlu Lordlar Bakanı Baroness Taylor şunları söyledi:

Andrea, Konut Ombudsmanlığı Hizmeti'nin iyileştirilmesinde kilit rol oynadı ve kurumu şekillendirmeye yardımcı olan bir üst düzey lider olarak on yıllık değerli bir deneyim getiriyor.

Onu bu role atamaktan memnuniyet duyuyorum; bu atama, role asıl bir atama yapılana kadar çok ihtiyaç duyulan sürekliliği ve desteği sağlayacak.

Richard'a, sektörde artan talep ve değişim dönemindeki liderliği için teşekkür ediyorum.

Yeni Geçici Konut Ombudsmanı Andrea Keenoy şunları söyledi:

Önceliğimiz, kiracılar, ev sahipleri ve çalışma arkadaşlarımız için süreklilik ve istikrarı sağlamak ve yüksek bir hizmet standardını sürdürmektir.

Richard Blakeway, Ombudsman'ı sosyal konutlara yönelik yoğun inceleme döneminde yönetti. Nem ve küf konusundaki tartışmalara öncülük etmekten, tüm ev sahipleri arasında şikayet yönetiminde tutarlılık sağlamaya kadar, tutum ve hizmet sunumunda gerçekleştirdiği değişiklikler önemli oldu.

Bir sonraki Konut Ombudsmanı'nın atanmasını beklerken, kuruluşu bu sonraki bölümde yönetmeyi dört gözle bekliyorum.

Konut Ombudsmanı, sosyal konutlarda yaşayan kişilerin şikayetlerini (nem, onarım veya ev sahipleri tarafından kötü muamele gibi sorunlar) araştıran ve durumu düzeltmek için harekete geçilmesini emreden bağımsız bir hizmettir.