Policy Lab, MHCLG'nin (Konut, Topluluklar ve Yerel Yönetim Bakanlığı) Changing Futures programı ile işbirliği yaparak, çoklu dezavantaj yaşayan bireyler için esnek ve kişi merkezli hizmet sunumunu mümkün kılacak yöntemler geliştirdi. Proje, yaşanmış deneyimlere sahip kişileri sürecin merkezine koyarak, politika geliştirme ve uygulama aşamalarında aktif roller üstlenmelerini sağladı.

Politika Zorluğu

Bazı bireyler aynı anda birden fazla kamu hizmetine ihtiyaç duyar: evsizlik, ruh sağlığı sorunları, madde bağımlılığı, aile içi şiddet veya adalet sistemiyle temas gibi. Kamu finansmanı bu hizmetleri desteklese de, çoklu dezavantajın doğası gereği hizmetler genellikle ayrı departmanlar ve kurumlar tarafından yürütülür. Bu durumda bireyler, kurumsal sorumluluklar arasında kaybolabilir ve parçalanmış destek alabilir.

Greater London'da yaşayan Sophie şunları söyledi: "Benim durumum karmaşık çünkü aynı anda çok fazla şey oluyor... Çok şey yaşadım ama hepsi birbiriyle bağlantılı."

MHCLG, bu zorluğu ele almak için Changing Futures programını başlattı. Hazine'nin Ortak Sonuçlar Fonu tarafından finanse edilen program, İngiltere genelinde 15 yerel ortaklıkla merkezi hükümet ve yerel yönetimlerin nasıl işbirliği yapabileceğini araştırdı. Policy Lab, programın temel sorusuna odaklandı: "Merkezi hükümet, çoklu dezavantaj yaşayan bireyler için sürekli olarak esnek ve kişi merkezli hizmet modellerini nasıl mümkün kılabilir?"

Ne Değişti?

Policy Lab, 29 katılımcıyla üç bölgede (Greater London, East Midlands ve Kuzeydoğu) etnografik film araştırması yaparak, çoklu dezavantaj yaşayan bireylerin deneyimlerini doğrudan politika geliştirme sürecine taşıdı. Filmler, 15 Changing Futures ortaklığı aracılığıyla hükümet ve İngiltere genelinde paylaşıldı. Bir yerel yönetim halk sağlığı yetkilisi, "Yaşanmış deneyimlerden çok daha anlamlı girdiler aldık, bu büyük bir fayda sağladı" dedi.

Proje kapsamında, Ulusal Uzman Vatandaşlar Grubu ile birlikte, çoklu dezavantaj deneyimi olan kişilerden oluşan bir yaşanmış deneyim paneli oluşturuldu. Panel, Policy Lab'in genel yaklaşımını birlikte tasarladı ve beş ortak tasarım atölyesinin geliştirilmesi ve uygulanmasında aktif rol aldı. Bu, yaşanmış deneyime sahip kişilerin sadece araştırma konusu değil, politikanın yönünü belirleyen aktif aktörler olmasını sağladı.

Policy Lab, Sanat ve Beşeri Bilimler Araştırma Konseyi tarafından finanse edilen bir MANIFEST sanatçısını (Dryden Goodwin) projeye dahil etti. Goodwin'in portreleri, sistemin farklı noktalarındaki kişilerin (çoklu dezavantaj yaşayan bireyler, ön saflarda çalışanlar ve politika yapıcılar) ortak insanlığını ön plana çıkardı.

Geliştirilmiş Fikirler, Seçenekler ve Yaklaşımlar

Zenginleşen kanıt tabanı, politika ekibine çoklu dezavantaj sorunlarına yönelik cesur yeni fikirler ve yaklaşımlar geliştirme imkanı sağladı. Etnografik filmler ve Dryden Goodwin'in çalışmaları, mevcut politikaların gerçek durumlarda nasıl etkileşime girdiğini ve koordinasyonun nerede bozulduğunu gösterdi. Bu, çoklu dezavantaj politika sistemindeki daha geniş kişisel ve sosyal bağlamlara dikkat çekilmesini ve hizmetlerin pratikte nasıl deneyimlendiğine odaklanılmasını sağladı.

Policy Lab, çoklu dezavantaj yaşayan bireyler için sürekli esnek ve kişi merkezli hizmet modellerini mümkün kılmak amacıyla beş pratik müdahale prototipi geliştirdi. Bunlardan biri, hizmet sağlayıcılar ve yaşanmış deneyime sahip kişilerle birlikte tasarlanan bir atölye araç setiydi. Bu araç seti, yerel bölgelerin hizmetleri haritalandırmasına ve koordineli destek planlamasına yardımcı oldu. Beş yerel bölgede test edilip iyileştirildikten sonra, program araç setini 15 Changing Futures ortaklığının tamamında kullanıma sundu.

Bir ulusal hükümet politika yapıcısı şunları söyledi: "Gerçekten işbirlikçiydi ve gerçek, olumlu değişime yol açabilecek yeni bakış açıları sağladı. Departmanımın pozisyonuna sadece meydan okumak yerine, çözüm odaklı bir atmosfer vardı."

Sistemsel Politika Anlayışı

Diğer bir prototip ise Sağlıklı Sistem Göstergeleri oldu. Bu çerçeve, kişilerin etkili yerel sistemler ve ulusal-yerel koordinasyon için gerekli koşulları kendi kendine teşhis etmesine yardımcı oldu. Jennie Winhall ve Charles Leadbetter tarafından geliştirilen Sistem İnovasyonunun Dört Anahtarı'ndan yararlanarak güç, amaç, kaynak akışları ve ilişkilerin nasıl işlediği incelendi. Ardından, atölye çalışmaları ve araştırma analizini desteklemek için politikada sistemleri değiştirme çerçevesi geliştirildi. Systemic adlı bir oyun oluşturuldu; bu oyun, politika yapma sistemlerinin nasıl işlediğini ve politika sonuçlarını iyileştirmek için yapılabilecek olası değişiklikleri simüle ediyor.

Sağlıklı Sistem Göstergeleri, daha geniş sistem çerçevesi, Systemic oyunu, film etnografisi ve sanatçının çalışmaları, hizmetlerin tek tek iyileştirilmesine odaklanmak yerine, bireyler etrafında koordine edilmesi gerektiğini vurguladı. Bu içgörüler, politika ekibinin ulusal stratejiyi ön saflardaki hizmet sunumunun gerçekliğine daha yakından bağlamasına ve net bir değişim önerileri seti belirlemesine yardımcı oldu. Program, proje çıktılarından doğrudan yararlanarak ileriye dönük planlamasını şekillendirdi ve Hazine'nin Ortak Sonuçlar Fonu'ndan ek finansman sağladı.

Geliştirilmiş Çalışma Pratikleri: Güven, İlişkiler ve İnsanlık

Bu çalışma, çoklu dezavantaj yaşayan bireyler için esnek, kişi merkezli ve ilişkisel yaklaşımların önemini vurguladı. Bireylerin kurumsal sınırları aşan desteğe ihtiyaç duyduğu durumlarda, hizmetler arasında güven ve işbirliği etkili sunum için ön koşuldur. Policy Lab'in Changing Futures'a katkısı – film etnografisi, ortak tasarım, sistem düşüncesi ve sanatsal araştırma yoluyla – politika alanında insanlığı yeniden merkeze koymak oldu: hem toplumun en savunmasız bireyleri hem de onları destekleyen ön saflardaki çalışanlar ve politika yapıcılar için.

Changing Futures programında bir politika uzmanı şunları söyledi: "Policy Lab ile çalışmak, politika çalışmalarımıza yaklaşımımızı dönüştürdü. Karmaşık, kesişen konular hakkında açık ve zorlu tartışmaları kolaylaştırma ve sektörler arası kitleleri bir araya getirme becerileri, kendi başımıza yaratamayacağımız bir değişim temeli sağladı. Tasarım metodolojisindeki uzmanlıkları, politika sorularımızı açtı ve bizi çözümlere çok daha yaklaştırdı."

Belgelenen Öğrenimler

• Sağlıklı Sistem Göstergeleri'nin başlatılması: Yerel ve ulusal sistemler arasında ilişkisel çalışmanın yeni bir yolu.
• Politika sistemlerini değiştirme – ne yapılacağı ve nasıl yapılacağına dair bir çerçeve.
• "Systemic" oyununun başlatılması: Politikada sistem değişikliği düşüncesini uygulamak için bir oyun.
• MANIFEST: Sanatçılar, politika ve değişim yaratma süreci.