Surge ve Hızlı Müdahale Ekibi (SRRT), Operasyonel Teslimat Profesyonelliği'nin operasyonel koludur. 700'den fazla yetenekli memurdan oluşan esnek ve konuşlandırılabilir bir ekibiz ve Kamu Hizmeti genelinde operasyonel dayanıklılığı artırıyoruz.

2015'teki kuruluşumuzdan bu yana, 65'ten fazla devlet kurumunda 700'den fazla görevlendirme gerçekleştirdik ve hükümetin en yüksek öncelikli operasyonel zorluklarından bazılarını destekledik.

Ne Sunuyoruz

Kuruluşunuza şu konularda yardımcı olabiliriz:

• Talep baskıları sırasında hizmet seviyelerini korumak, halihazırda SC düzeyinde güvenlik soruşturması geçmiş personelin hızlı konuşlandırılmasıyla
• Kalıcı taahhütler olmadan kısa vadeli ihtiyaçlar için kaynak ölçeklendirmek, vergi mükelleflerinin parasına daha iyi değer sağlamak
• Kesinlikle plan yapmak — planlama, lojistik ve yönetim dahil tüm maliyetleri kapsayan tek bir net günlük ücretimiz var, gizli maliyet veya bulma ücreti yok
• Müşterilerinizi anlayan ve hemen işe başlayabilen yetenekli meslektaşlar kullanarak hizmet arızalarını ve itibar kaybını önlemek
• Kaynakları ihtiyaç duyulan her yere koymak — sözleşmelerimiz, meslektaşlarımızın kısa sürede İngiltere'nin herhangi bir yerinde veya uluslararası alanda çalışmasına izin verir

SRRT Ne Zaman Kullanılır

Bakanlıkları üç senaryoda desteklemek üzere tasarlandık.

Planlı Zirveler

Vergi son tarihleri, sosyal yardım işleme zirveleri, seçim dönemleri ve nüfus sayımı faaliyetleri gibi tahmin edebildiğiniz ancak kalıcı olarak kaynak sağlayamadığınız mevsimsel talep.

Son örnekler şunları içerir:

• HMRC'de Çocuk Yardımı hakkında müşterilerden yarım milyondan fazla çağrı almak
• Yoğun yaz aylarında Birleşik Krallık'a gelen yolcuları işlemek için Sınır Gücü'ne konuşlandırma

Beklenmeyen Talep

Acil durum planları, politika uygulamaları, yasal değişiklikler ve dijitalleşme gibi anında ek kapasite gerektiren plansız politika değişiklikleri veya olaylar.

Son örnekler şunları içerir:

• Hayvan ve Bitki Sağlığı Ajansı'nda 12.890 XL Bully muafiyet başvurusunu işleme koymak
• Savunma Bakanlığı'nda neredeyse 30.000 konu erişim şecere talebini ele almak

Kriz Müdahalesi

Tahliyeler, pandemi müdahalesi ve doğal afetler gibi hızlı operasyonel seferberlik gerektiren ulusal acil durumlar.

Son örnekler şunları içerir:

• Grenfell Kulesi Soruşturması'nı, parlamento soruları da dahil olmak üzere kamu ve siyasi yazışmalara yanıtlarla desteklemek
• Dışişleri, Milletler Topluluğu ve Kalkınma Ofisi (FCDO)'nu Kabil'in düşüşünün ardından Afganistan'dan İngiliz vatandaşlarını geri göndermede desteklemek

SRRT'yi Farklı Kılan Nedir?

Dış geçici iş gücünün aksine, SRRT meslektaşları, değişen önceliklere hızla uyum sağlayacak bilgi, beceri ve deneyime sahip kalıcı memurlardır.

Ekiplerimiz, çeşitli saatleri ve yerleri kapsayan esnek sözleşmelerle çalışır. Görevlendirilen meslektaşlar, gerekirse merkez ekibimizden kurum içi hat yönetimini koruyabilir ve modelimiz, ihtiyaçlarınız değiştikçe ölçeği büyütmenize veya küçültmenize olanak tanır.

Talepleri Nasıl Önceliklendiriyoruz

Talepler, kaynağın en çok ihtiyaç duyulan yere gitmesini sağlamak için dört önceliklendirme düzeyine göre değerlendirilir.

Destek Nasıl Talep Edilir

Bizimle srrtcustomerenquiries@hmrc.gov.uk adresinden iletişime geçin.

Gereksinimlerinizi kapsamlandırmanıza, zaman çizelgeleri üzerinde anlaşmanıza ve görevlendirmenin beklenen sonuçlarını tanımlamanıza yardımcı olacağız. Sizinle tedarikçi değil, ortak olarak çalışıyoruz ve esneklik ile sürekli iyileştirmeye kararlıyız.