Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), bugün İngiltere'deki sürücülerin özel otopark işletmecileriyle yaşadığı deneyimi iyileştirmek ve otopark ücretlerine itiraz ederken adil muamele görmelerini sağlamak için bir dizi eylem paketi duyurdu.
Araştırmalar, özel otopark işletmecilerinin 2024/25 yılında spor salonları, süpermarketler, restoranlar ve perakende parkları gibi yerlerde yaklaşık 14,4 milyon otopark cezası kestiğini gösteriyor. Bu rakam, sadece 6 yıl öncesine göre iki kattan fazla.
CMA, sürücülerden sıklıkla haksız yere otopark cezası aldıklarını düşündüklerine dair şikayetler aldığını belirtiyor. Öne çıkan şikayetler arasında net olmayan tabelalar, bozuk bilet makineleri ve hatalı uygulamalar yer alıyor. Kendi analizlerine dayanarak CMA, bazı işletmecilerin potansiyel olarak haksız uygulamaları konusunda özel endişelere sahip. Bunlar arasında itiraz süreçlerini yönetme şekilleri ve otopark ücretinin üzerine ek ücretler ekleme girişimleri bulunuyor. Bu nedenle CMA, endişeleri araştırmak ve sürücüler için sonuçları iyileştirmek için adımlar atıyor. Bunlar şunları içeriyor:
- Euro Car Parks hakkında soruşturma başlatılması: Şirketin benzin istasyonlarındaki uygulamalarının ve itiraz süreçlerinin tüketici koruma yasasını ihlal edip etmediğinin incelenmesi. Soruşturma, bazı sürücülerin benzin pompalarında sıra beklerken veya araba yıkama gibi hizmetleri kullanırken otopark cezası almasının adil olup olmadığını değerlendirecek.
- Diğer özel otopark işletmecilerine, sürücüler için itiraz süreci ve ödenmemiş otopark ücretlerini tahsil ederken uygulanan potansiyel olarak haksız ek ücretler hakkında endişeleri belirten mektuplar gönderilmesi.
- Sektör genelinde uygulamaların tüketici yasalarına uygun olması için harekete geçilmesi çağrısı ve ticaret birliklerine itiraz süreçlerini iyileştirmek için atılabilecek adımların iletilmesi.
- Hükümete yeni Uygulama Kuralları hakkında tavsiyelerde bulunulması. Bu tavsiyeler arasında otopark firmalarının sürücüleri hakları konusunda bilgilendirmesi, itiraz süreçlerini adil ve tutarlı hale getirmesi ve değerlendirme süreleriyle ilgili kuralların gözden geçirilmesi yer alıyor.
CMA Tüketici Koruma Direktörü Emma Cochrane şunları söyledi:
Otopark cezası almak stresli bir deneyim olabilir. Maliyetler yüksek ve genellikle beklenmedik, bu da insanların bütçelerini dikkatli yaptığı bir dönemde zorluk yaratıyor.
Otopark şirketleri, sürücülere her aşamada adil davranmalı ve bunun merkezinde açık ve tutarlı bir itiraz süreci olmalıdır.
Sürücülere yardımcı olmak için bir dizi eylem ve tavsiye paketi sunuyoruz ve Euro Car Parks'ın uygulamaları hakkında soruşturma başlattık.
Tüm özel otopark işletmecilerinin tüketici yasalarına uymasının veya CMA'nın eylemiyle karşı karşıya kalmasının zamanı geldi.
CMA'nın yeni videosu ve ipuçları, sürücülerin özel otopark sistemini yönetmelerine ve gereksiz maliyetlerden kaçınmalarına yardımcı olacak:
- Tüm otoparklar aynı şekilde çalışmaz. Farklı kurallar vardır ve her park ettiğinizde geçerli kuralları kontrol etmek önemlidir.
- Müşteri olsanız bile ücretsiz park etmenin otomatik olduğunu varsaymayın. Bazı yerlerde araç bilgilerinizi kaydetmeniz veya fiş taratmanız gerekebilir.
- Bir sorun olursa kanıt saklayın. Ödeme makineleri çalışmıyorsa, arabanız bozulursa veya başka bir sorun olursa fotoğraf çekin ve makbuzları saklayın.
- Otopark cezası alırsanız görmezden gelmeyin. Haksız olduğunu düşünüyorsanız, 14 gün içinde itiraz edin veya erken ödeme indiriminden yararlanmak için ödeyin.
- Haklarınızı bilin. Her zaman itiraz hakkınız vardır. Kanıtınız varsa ceza iptal edilmeli veya bazı durumlarda 20 sterline düşürülmelidir.
